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よくあるご質問(FAQ)

商品はいつ届きますか?

A. ご注文時にご指定いただいた発送日に発送いたします。お届け日数は地域により異なりますので、「配送方法・配送日数について」をご確認ください。

レンタル期間はいつから始まりますか?

A. 商品がお客様のお手元に到着した日から4泊5日となります。返却期限日中に返送手続きをお願いいたします。

レンタル期間を延長できますか?

A. 在庫状況により対応可能な場合がございます。ご希望の場合は事前にお問い合わせください。延長料金は1日につき2,000円となります。

返却が遅れた場合はどうなりますか?

A. 返却期限を超過した場合、1日につきレンタル料金の30%を延滞料金としてご請求いたします。返却が遅れる場合は必ず事前にご連絡ください。

商品を破損・紛失してしまった場合はどうなりますか?

A. まずは速やかにご連絡ください。商品の状態を確認のうえ、修理費用または商品代金相当額をご請求させていただく場合がございます。

ヘアメイクやカメラマンなど第三者が破損した場合はどうなりますか?

A. ご結婚式や撮影当日は複数の方が商品に触れる場合があります。商品がレンタル品であることを関係者へお伝えいただき、お取り扱いにご注意ください。第三者による破損・紛失につきましても、ご契約者様を通じてご対応をお願いしております。

商品はクリーニングされていますか?

A. はい。すべての商品は返却後に検品およびクリーニングを実施し、次のお客様へお届けしております。

初めてのレンタル利用で不安です

A. ご利用方法や配送日程など、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。安心してご利用いただけるようサポートいたします。