通常使用による軽微な傷、汚れにつきましては追加料金は発生いたしません。
返却頂いた商品を弊社内で確認後、規定以上の汚れ、破損がある場合に追加料金をご請求致します。

通常クリーニングで除去可能な汚れにつきましては追加料金は発生いたしません。

著しい汚損がある場合のみ、追加料金をご請求する場合がございます。

商品または付属品を紛失された場合、追加料金をご請求させていただきます。
上記の追加料金とは、追加料金が発生した商品のレンタル価格全額とさせて頂きます。
お客様の利益を守る為、返送直前の商品を撮影しておく事をお勧め致します。撮影日時の分かるお写真の提出をお願いする場合がございます。

返却後はすべての商品を検品・クリーニング・消毒しております。

【延滞・返却遅延について】

当店の商品は次のお客様にもご利用いただくレンタル商品となります。そのため、返却期限の厳守にご協力をお願いいたします。

返却期限は、お届け日を起算日としたレンタル期間内に返送手続きを完了していただくものとします。返却期限を超過した場合、1日につき合計レンタル料金の30％を延滞料金としてご請求いたします。

返却予定日に返送が困難な場合は、必ず事前にご連絡ください。事前にご相談いただいた場合は、可能な限り柔軟に対応させていただきます。

また、返却期限を大幅に超過した場合や、当店からのご連絡に応じていただけない場合は、商品代金相当額をご請求させていただく場合がございます。

なお、悪質な未返却や連絡不能の状態が継続する場合には、担当弁護士と協議の上、法的手続きを含む適切な対応を取らせていただく場合がございます。

発送後のキャンセルは承っておりません。発送前キャンセルについては、発送日の7日前まで可能です。
以下の対応条件をご確認ください。

[対応条件]

発送予定日から7日以上前にメールにてご連絡いただいた場合

[返金額]

・クレジットカード、キャリア決済の場合お支払代金全額を返金いたします。

・銀行振込み・コンビニ決済の場合、お支払い前でしたら決済前キャンセルとして全額返金となります。ただし、銀行振込み・コンビニ決済のお支払い完了後のキャンセルはシステム上できませんので決済確定の後ご注文代金から手数料（お支払い合計の10％）を差し引いて返金いたします。

※なおキャンセルのご連絡が発送予定日の7日以内となった場合、上述に加えキャンセル手数料としてご注文代金の50％を請求させて頂きます。

※返金の際に発生する振込み手数料はお客様のご負担となります。